Fragen und Antworten

Allgemeine Fragen und Antworten

Muss ich meinen Provider wegen SaferSurf wechseln?
Nein, SaferSurf ist unabhängig von Ihrem Zugangsprovider. Sie nehmen nur eine Einstellung in Ihrem Browser vor bzw. verweisen in Ihrem eMail-Programm auf SaferSurf.

Wie installiere ich SaferSurf auf meinem Computer?
Sie stellen nur den Proxy-Server in Ihrem Browser bzw. Ihr eMail-Programm auf SaferSurf ein. Die notwendigen Einstellungen werden Ihnen bei der Registrierung mitgeteilt.

Ich kann meine Proxy-Einstellungen nicht ändern. Woran könnte das liegen?
Wahrscheinlich handelt es sich bei Ihrem Browser um eine spezielle Edition, die für einen bestimmten Provider angepasst wurde. Laden Sie aus dem Internet oder von einer CD-ROM einen normalen Browser. Die Einstellungen sind dann problemlos möglich.

Nach welchem Prinzip arbeitet das System?
SaferSurf dient als Proxy-Server. Alle Anfragen, die Sie ins Internet schicken, werden über SaferSurf geleitet. Aufgrund bestimmter Regeln wird Werbung bereits beim Laden erkannt und blockiert. Problematische Dateien werden einer stets aktualisierten Anti-Viren-Software übergeben. Wird ein Virus gefunden, wird die Datei aus dem Datenstrom entfernt. SaferSurf leitet nur "saubere" Dateien weiter.

Kann ich SaferSurf aus einem lokalen Netzwerk (LAN) heraus benutzen?
Ja, wenn Sie mit Ihrem Rechner im Netzwerk einen freien Zugang zum Internet erhalten. Wenn ein interner Proxyserver vorgeschaltet ist, kann es unter Umständen dazu kommen, dass die Einstellungen für SaferSurf als Proxyserver bei Ihnen nicht wirksam werden. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Systemadministrator.

Kann ich SaferSurf auch verwenden, wenn sich der eigene Rechner hinter einer Firewall befindet?
Das hängt von der Konfiguration der Firewall ab. Wenn die Firewall den Port von SaferSurf sperrt, können Sie SaferSurf nicht erreichen. Bitten Sie gegebenenfalls den Systemadministrator, den Port freizugeben.

Ich benutze einen Macintosh-Computer. Kann ich SaferSurf trotzdem verwenden?
Ja. Alle SaferSurf-Funktionen für Web und eMail funktionieren völlig unabhängig vom Betriebssystem.

Wo kann ich Fehler von SaferSurf melden?
Unter support@safersurf.com stehen wir Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung.

Muss Javascript oder Java für SaferSurf eingeschaltet sein?
Nein, SaferSurf kommt ohne zusätzliche Hilfsmittel aus.

Verwendet SaferSurf Cookies?
Nein.

Wie berechnet sich die zu zahlende Nutzungsgebühr für SaferSurf?
Die angegebenen Preise verstehen sich als monatliche Preise. Die bei der Einrichtung eines neuen Benutzerkontos erhobene einmalige Einrichtungpauschale wird mit der ersten monaltichen Abbuchung berechnet.

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