Fragen und Antworten
Schutzfunktionen für Internet-Zugang und eMail
Was unterscheidet SaferSurf von Anti-Viren-Programmen oder Webwashern?
Webwasher und Co. sind Programme, die Sie auf Ihrem PC installieren und pflegen müssen. SaferSurf läuft dagegen zentral auf einem Server. Ohne Installation von Software. Sie müssen sich auch nicht um Updates kümmern oder befürchten, dass Ihr System – wie bei manchen Installationen – instabil werden könnte.
Ich halte meinen Virenscanner immer auf dem neusten Stand. Bin ich sicher?
Nein. Dialer werden von Virenscannern nicht erkannt. Dies hat zwei Gründe:
- Es gibt auch seriöse Dialer, die einen nützlichen und für den User gewünschten Zweck erfüllen. Die Fehlerrate bei den Meldungen wäre also recht hoch.
- Dialer sind weder Viren noch Würmer. Und sogar bei Trojanischen Pferden versagen viele Anti-Viren-Programme zumindest so lange, bis die Schädlichkeit der "Trojaner" erwiesen wird.
Schützt mich SaferSurf vor 0900/0190-Dialern?
Ja.
Sind alle 0900/0190-Dialer schädlich?
Nein. Grundsätzlich sollte man nicht alle 0900/0190-Dialer verteufeln. Die Dialer bieten die Möglichkeit, hochwertige Angebote mit sehr guter Preistransparenz kostenpflichtig anzubieten. Die Abrechnung erfolgt dabei für alle Beteiligten sehr einfach und durchschaubar. Leider gibt es viel zu viele schwarze Schafe, die diese Form der Abrechnung missbrauchen.
Warum zeigt mir SaferSurf nur einen Hinweis und löscht nicht gleich alle kostenpflichtigen Dialer aus dem Datenstrom?
Wie schon gesagt, nicht alle Dialer sind schädlich. SaferSurf kann nicht wissen, ob Sie wissentlich oder unwissentlich einen 0900/0190-Dialer laden. SaferSurf bietet Ihnen jedoch die Sicherheit, dass kein kostenpflichtiger Dialer oder andere Schadsoftware ohne Ihre Zustimmung installiert und ausgeführt wird. Dieser Schutz funktioniert trotz aller Sicherheitslücken im Betriebssystem bzw. in den Internet-Browsern.
Warum soll ich SaferSurf nutzen, obwohl es schon 0900/0190-Dialer-Schutzsoftware gibt?
Weil SaferSurf bereits vor dem Laden eines Programms auf Ihren Rechner ansetzt. Kein Programm auf der Welt kann dauerhaft einen Schutz gewährleisten, wenn Schutzsoftware und Schadsoftware auf dem gleichen Rechner laufen. Auch Hersteller von Anti-Viren-Programmen warnen davor, im laufenden Betrieb einen Virus zu entfernen. Warum? Weil Viren und andere Schädlinge in der Lage sind, Anti-Viren- und sonstige Schutzprogramme einfach zu deaktivieren.
Das, was für Anti-Viren-Programme gilt, trifft natürlich auch auf 0900/0190-Dialer-Schutzprogramme zu. Ein Beispiel: Ein Schutzprogramm gegen 0900/0190-Dialer verspricht, durch dynamische Zuweisung der Prozessnummer nicht mehr durch gefährliche Dialer deaktiviert werden zu können. Nach wenigen Tagen wurde diese Behauptung widerlegt. Durch einen simplen Eintrag in der Windows-Registry wird das Schutzprogramm deaktiviert.
Bin ich als Nutzer der T-Online-/AOL-Software sicher?
Nein. Die genannten Anbieter schützen nicht vor 0900/0190-Dialern, da durch die Einwahlprogramme von T-Online oder AOL die Nutzung anderer Einwahlprogramme, und das sind Dialer, nicht verhindert wird.
Bin ich sicher, wenn ich DSL verwende?
Das ist vor allem davon abhängig, ob zusätzlich zum DSL-Anschluss eine weitere Möglichkeit für den Aufbau einer Onlineverbindung besteht. Dies kann eine ISDN-Karte oder ein Modem sein, um zum Beispiel auch Faxe mit dem Rechner verschicken zu können. Wenn eine zusätzliche Verbindungsmöglichkeit besteht, so kann diese auch von einem kostenpflichtigen Dialer genutzt werden.
Ich nutze eine Firewall. Bin ich damit sicher?
Nur in ganzen wenigen Fällen: Falls der Dialer selbst eine Verbindung ins Internet aufbaut, kann eine Firewall normalerweise diesen Datenverkehr filtern. Dies trifft aber nur in sehr wenigen Fällen zu. Üblicherweise erstellen Dialer eine weitere Verbindung im DFÜ-Netzwerk oder ersetzen eine bestehende Verbindung. Der Dialer selber tritt aber nicht als Programm auf, das sich mit dem Internet verbindet. Insofern wird die Firewall nicht tangiert. In den meisten Fällen hat also eine Firewall keinerlei Kontrollmöglichkeit über einen Dialer oder eine Dialer-Verbindung. Dies gilt auch für Firewalls, die den Internetzugriff anwendungsabhängig regeln können.
Kann ich meine bisherigen Postfächer behalten?
Ja, SaferSurf holt die eMails stellvertretend für Sie aus Ihren Postfächern ab. In Echtzeit prüft SaferSurf die eMails auf Viren bzw. Werbe-Mails und leitet nur "saubere" eMails nach der Prüfung an Sie weiter.
Kann ich mehrere Postfächer mit SaferSurf schützen?
Ja, Sie können theoretisch Tausende von Postfächern mit SaferSurf verwalten. Bestellen Sie das Basispaket und mieten Sie einfach die gewünschte Anzahl der Postfächer zusätzlich an.
Ich lese meine eMails bei einem Webmail-Dienst. Wie kann ich SaferSurf trotzdem nutzen?
Bestellen Sie die Internet-Funktionen von SaferSurf. Laden Sie sich Anlagen in eMails über das Internet auf Ihren Rechner. Der Virenschutz von SaferSurf prüft die Dateien direkt beim Laden über den Browser.
Warum dauert es einige Sekunden, bis das Abholen der eMails mit SaferSurf beginnt?
Die kleine Zeitverzögerung ist prinzipbedingt. Erst wenn der Abholvorgang explizit durch den Benutzer ausgelöst wird, holt SaferSurf die eMails aus den Postfächern ab und prüft sie auf Viren. Das kann (je nach Umfang) einige Sekunden dauern. Damit das eMail-Programm nicht ungeduldig wird, bleibt der Benutzer so lange in der Anmeldung 'hängen', d.h. SaferSurf arbeitet im Hintergrund. Ist die Virenprüfung abgeschlossen, antwortet SaferSurf dem eMail-Programm mit der Anzahl der verfügbaren eMails und stellt diese sofort zu.
Wie häufig kann ich eMails über SaferSurf abholen?
Sie können innerhalb von 15 Minuten dreimal Mails abholen. Diese Beschränkung ist notwendig, um eine Überlastung des Servers zu verhindern. Bitte stellen Sie das automatische Abholen in Ihrem eMail-Programm auf mindestens 5 Minuten oder höher ein.
Ich bekomme sehr viele eMails und habe deshalb im SaferSurf eMail-Verwaltungstool die Anzahl der eMails pro Abholvorgang sehr hoch eingestellt. Wenn ich nun meine eMails mit MS Outlook abhole, zeigt das Programm manchmal eine Timeout-Meldung an. Was kann ich tun?
Stellen Sie das Zeitlimit für den eMail-Server höher (in MS Outlook unter Extras -> Konten -> Eigenschaften -> Registerkarte "Erweitert"), z.B. auf 3 Minuten. Die fehlenden eMails werden in jedem Fall beim nächsten Abholvorgang mit abgeholt.
Was ist mit "Speicherplatz" bei den eMail-Funktionen gemeint?
eMails mit Viren und ausgefilterte eMails landen im Papierkorb auf dem SaferSurf-Server. Der Speicherplatz bezieht sich vorrangig auf die Größe des Papierkorbes. Sie können angeben, in welchen Abständen der Papierkorb automatisch geleert wird.